Trouver la bonne personne et trouver un emploi qui lui convienne peuvent sembler être deux défis distincts. En réalité, ce sont les deux facettes d’un même besoin : mettre en relation les compétences disponibles avec les organisations qui ont besoin de les intégrer à un moment donné. Les agences d’intérim occupent précisément cet espace, mais leur rôle va bien au-delà de la simple publication d’une offre et de la présentation de candidats.
En Espagne, une agence d'intérim n'est pas un simple portail d'emploi. Il s'agit d'une entreprise agréée qui recrute des travailleurs afin de les mettre temporairement à la disposition d'autres entreprises. Cela implique de sélectionner, d'embaucher, d'enregistrer, de rémunérer, de former à la prévention des risques professionnels lorsque cela est nécessaire et d'entretenir une véritable relation de travail avec la personne mise à disposition. Parallèlement, l'entreprise utilisatrice organise le travail quotidien et assume la responsabilité des conditions dans lesquelles il est effectué. Tout cela s'inscrit dans un cadre réglementé par la loi 14/1994 et par le Statut des travailleurs.
Leur poids sur le marché du travail n'est pas non plus négligeable. Selon les données publiées par le ministère du Travail et de l'Économie sociale, on comptait en 2025 un total de 4 510 138 contrats de mise à disposition, 779 025 personnes embauchées par des agences d'intérim pour travailler dans des entreprises utilisatrices et 217 agences d'intérim agréées à la fin de l'année. Le nombre moyen de personnes affiliées à des agences d'intérim à la fin des quatre trimestres s'élevait à 234 839.
Qu'est-ce qu'une agence d'intérim exactement ?
La loi n° 14/1994 définit l'agence d'intérim comme une entreprise dont l'activité principale consiste à mettre à la disposition d'une entreprise utilisatrice, à titre temporaire, des personnes embauchées par l'agence d'intérim elle-même. La mise à disposition temporaire de travailleurs ne peut être effectuée légalement que par l’intermédiaire d’agences d’intérim dûment agréées. La même réglementation leur permet d’exercer, de manière distincte et dans le respect des exigences applicables, des activités de placement, de formation en vue d’une qualification professionnelle et de conseil en ressources humaines.
Cela permet de comprendre pourquoi il ne suffit pas de parler uniquement d’« intermédiation ». Dans le cadre d’une intermédiation classique, une entité peut se contenter de mettre en relation une entreprise et un candidat afin que les deux parties concluent un contrat de travail. Dans le cadre d’une mise à disposition, en revanche, l’agence d’intérim est l’employeur : elle signe le contrat de travail, verse le salaire, cotise à la Sécurité sociale et conserve les pouvoirs patronaux qui lui reviennent.
L'entreprise utilisatrice, quant à elle, conclut avec l'agence d'intérim un contrat de mise à disposition. Pendant la durée de ce contrat, la personne travaille au sein de l'organisation de l'entreprise utilisatrice et sous son autorité hiérarchique. La relation est donc triangulaire : deux entreprises sont impliquées, mais une seule d'entre elles — l'agence d'intérim — est partie au contrat de travail avec la personne mise à disposition.
Dans quels cas une entreprise peut-elle faire appel à une agence d'intérim ?
Une agence d'intérim ne peut pas être utilisée pour recruter du personnel temporaire sans motif valable. Le contrat de mise à disposition peut être conclu dans les mêmes cas que ceux où l'entreprise utilisatrice pourrait légalement conclure un contrat à durée déterminée : principalement en raison de circonstances liées à la production ou pour remplacer un salarié. Il peut également être utilisé dans le cadre de certains contrats de formation, et l'agence d'intérim peut embaucher du personnel permanent à temps partiel pour des mises à disposition successives.
Les « circonstances liées à la production » englobent les pics d’activité occasionnels et imprévisibles ainsi que les fluctuations qui entraînent un décalage temporaire entre les effectifs permanents disponibles et les besoins en personnel. La loi prévoit également des situations prévisibles, limitées et bien délimitées, mais elle fixe des limites temporelles et exige d’identifier avec précision la cause de ce caractère temporaire ainsi que son lien avec la durée du contrat.
Cela fait des agences d'intérim un outil utile dans le cadre de campagnes commerciales, d'augmentations de commandes, de congés, de remplacements, de projets ponctuels ou de besoins opérationnels temporaires. Mais cela ne transforme pas le travail temporaire en une solution à volonté pour pourvoir des postes permanents. Le contrat à durée indéterminée reste la règle générale et l'utilisation abusive ou frauduleuse du contrat temporaire peut entraîner l'acquisition du statut de salarié permanent par la personne concernée.
Que se passe-t-il avant une embauche ?
Le processus ne commence pas par la réception des CV des candidats potentiels : les agences d'intérim commencent par cerner les besoins de l'entreprise. Pour effectuer une sélection adéquate, il est nécessaire de préciser quelles seront les fonctions à exercer, quelles compétences le poste requiert, à quelle date l'embauche doit avoir lieu, quels seront les horaires de travail, quelle convention collective s'applique et quels sont les risques liés à l'environnement de travail.
En matière de prévention, cette étape n'est pas facultative. Avant de conclure le contrat de mise à disposition, l'entreprise utilisatrice doit informer l'agence d'intérim des tâches à effectuer, des qualifications requises, des risques liés au poste et des mesures de prévention applicables. Le poste doit avoir fait l'objet au préalable d'une évaluation des risques en bonne et due forme.
Grâce à ces informations, l'agence d'intérim peut rechercher et évaluer des profils, vérifier les critères requis et expliquer au candidat les conditions de l'offre. En fonction du service souscrit, cette recherche peut s'appuyer sur des bases de données de candidats, des canaux de recrutement, une expertise sectorielle ou des processus spécifiques pour les recrutements à grande échelle. La spécialisation des agences d'intérim dans cette tâche ne remplace pas la décision finale de l'entreprise utilisatrice, mais elle peut réduire le temps consacré à la recherche et à la sélection des profils adaptés.
L'agence d'intérim formalise ensuite le contrat de travail, se charge des formalités requises et vérifie que la personne dispose de la formation préventive nécessaire avant son entrée en fonction. Si ce n'est pas le cas, elle doit lui fournir cette formation au préalable. L'entreprise utilisatrice ne peut pas non plus autoriser le début du travail tant qu'elle n'a pas vérifié que les obligations en matière d'information, d'aptitude et de formation à la prévention des risques professionnels ont été respectées.
C'est pourquoi la gestion administrative constitue un volet indispensable du service : le recrutement, l'inscription, la paie, les cotisations et les formalités administratives liées à l'emploi incombent principalement à l'agence d'intérim. Ce soutien peut permettre au service des ressources humaines de l'entreprise utilisatrice de se libérer de certaines tâches, mais il ne dispense pas cette dernière de ses obligations, notamment en matière de gestion du travail, de prévention, d'égalité de traitement et d'information.
Quelle valeur cela apporte-t-il aux entreprises ?
Capacité à s'adapter aux changements d'activité
L'avantage le plus évident réside dans la possibilité de répondre à un besoin temporaire sans paralyser l'activité pendant qu'un processus de sélection est mis en place à partir de zéro. Cela s'avère particulièrement pertinent lorsque la demande évolue rapidement, qu'il y a des campagnes saisonnières ou qu'il faut pallier une absence dans des délais très courts. L'intérêt ne réside pas simplement dans le fait d'« avoir plus de personnel », mais dans la possibilité d'adapter les ressources à un besoin légalement justifié et bien défini.
Les données de 2025 mettent en évidence ce lien avec les activités soumises à des fluctuations de production et à des variations saisonnières. L'industrie manufacturière a enregistré 1 178 353 contrats de mise à disposition ; l'hôtellerie et la restauration, 900 778 ; les transports et le stockage, 757 640 ; l'agriculture et les activités connexes, 676 835 ; et le commerce et la réparation de véhicules, 418 752.
Accès aux candidats et connaissance du marché
Une agence d'intérim peut élargir les canaux disponibles pour trouver des candidats qui ne participent pas nécessairement aux processus habituels de l'entreprise. Cela revêt une importance particulière dans un contexte où l'accès à certains profils est devenu un enjeu pour les entreprises. Le Guide du marché du travail 2025 de Hays, qui s'appuie sur plus de 5 600 entreprises et professionnels, indiquait que 89 % des entreprises participant à l'étude rencontraient des difficultés à trouver des talents qualifiés.
Les connaissances accumulées sur les postes, les secteurs et les sources de recrutement peuvent faciliter une présélection plus précise. Il convient toutefois d'éviter de faire des promesses excessives : le recours à une agence d'intérim ne garantit pas automatiquement que tout poste vacant puisse être pourvu immédiatement. La disponibilité dépendra du profil, de la localisation, des exigences, de la rémunération, des horaires et de la situation concrète du marché du travail.
Rapidité dans la sélection, le recrutement et la gestion
Lorsque l'agence d'intérim dispose de processus et de candidatures à jour, elle peut accélérer la recherche, la vérification des critères de sélection et la mise en place du contrat de travail. Elle prend également en charge les obligations salariales et de Sécurité sociale relatives à son personnel, ce qui allège une partie de la charge administrative que l'entreprise utilisatrice devrait gérer directement.
Cette souplesse s'avère particulièrement utile dans le cadre de recrutements multiples, de campagnes de recrutement ou de remplacements. Toutefois, une bonne réponse ne devrait pas se mesurer uniquement à l'aune de la rapidité. Pour qu'un recrutement soit couronné de succès, il est nécessaire de définir correctement le poste, d'informer le candidat en toute transparence et de coordonner l'accueil, les moyens mis en œuvre et les mesures de prévention au sein de l'entreprise d'accueil.
Spécialisation et définition plus précise du profil
Une agence d'intérim familiarisée avec un secteur d'activité peut aider à traduire un besoin opérationnel en exigences concrètes : expérience, certifications, disponibilité, compétences ou formation. Cette définition préalable évite les processus fondés sur des descriptions trop générales ou des profils déconnectés de la réalité du travail. La législation autorise expressément les agences d'intérim à exercer des activités de conseil et de consultation en ressources humaines, en les distinguant toujours de la mise à disposition proprement dite.
L'entreprise utilisatrice conserve toutefois un rôle central. C'est elle qui connaît le mieux les fonctions, l'environnement, l'équipe et les exigences réelles du poste. Le résultat dépend de la capacité des deux organisations à partager suffisamment d'informations et à ne pas considérer l'agence d'intérim comme un simple guichet où l'on demande « une personne pour demain ».
Quels sont les avantages pour les candidats et les salariés ?
Pour les personnes à la recherche d'un emploi, une agence d'intérim constitue un canal supplémentaire d'accès à des entreprises et à des secteurs qu'elles n'auraient peut-être pas identifiés par d'autres moyens. Une même relation avec une agence d'intérim peut déboucher sur différentes opportunités compatibles avec leur expérience, leurs qualifications et leur disponibilité. La loi n° 14/1994 considère cette activité comme un moyen d'accéder à l'emploi, de se familiariser avec le monde de l'entreprise et de diversifier son parcours professionnel.
Le travail temporaire peut également permettre d'acquérir une expérience valorisable, de découvrir de nouveaux environnements et d'entrer en contact avec différentes formes d'organisation. Cela peut contribuer à l'employabilité, mais ne doit pas se transformer en une promesse selon laquelle chaque mission débouchera sur un contrat à durée indéterminée. La continuité dépendra des postes vacants disponibles, des performances, des besoins de l'entreprise et des règles de recrutement applicables.
Il existe bel et bien une véritable porte ouverte vers des opportunités durables. L'entreprise utilisatrice doit informer les personnes mises à disposition de ses postes vacants afin de leur garantir les mêmes possibilités d'accès qu'aux personnes embauchées directement. De plus, toute clause interdisant à l'entreprise utilisatrice d'embaucher la personne à l'issue de la mise à disposition est nulle.
ASEMPLEO, l'association patronale du secteur, indiquait en 2026 que 32 % des personnes mises à disposition finissaient par intégrer les effectifs des entreprises utilisatrices. Il s'agit d'une donnée sectorielle — et non d'une statistique officielle — qui doit être interprétée comme une référence fournie par l'organisation patronale, et non comme une probabilité garantie pour chaque personne.
Un autre aspect important est que la recherche d'emploi par l'intermédiaire d'une agence d'intérim ne doit pas entraîner de frais pour le candidat. La loi n° 14/1994 déclare nulle toute clause obligeant le salarié à payer des frais de sélection, de formation ou d'embauche.
Droits et garanties : travailler par l'intermédiaire d'une agence d'intérim ne signifie pas travailler avec moins de droits
L'une des idées les plus répandues est que la personne mise à disposition bénéficie de conditions moins favorables que celles du personnel de l'entreprise utilisatrice. La réglementation stipule le contraire en ce qui concerne les conditions essentielles de travail et d'emploi: lors de son embauche, elle doit bénéficier des conditions qui lui seraient accordées si elle avait été embauchée directement pour occuper le même poste.
Ces conditions essentielles comprennent la rémunération applicable au poste, la durée du temps de travail, les heures supplémentaires, les pauses, le travail de nuit, les congés et les jours fériés. L'égalité ne signifie pas nécessairement que tout avantage existant dans l'entreprise utilisatrice s'étende automatiquement, mais elle protège le noyau fondamental des conditions de travail comparables.
La personne peut également bénéficier des services collectifs proposés par l'entreprise utilisatrice — tels que le transport, la cantine ou la crèche — dans les mêmes conditions que ses salariés directs. De plus, elle peut formuler des réclamations concernant l'exécution du travail par l'intermédiaire des représentants du personnel de l'entreprise utilisatrice pendant toute la durée de la relation contractuelle.
En matière de prévention des risques, les responsabilités sont réparties et doivent être coordonnées. L'agence d'intérim vérifie l'adéquation et fournit les informations et la formation préventive nécessaires ; l'entreprise utilisatrice informe sur les risques réels liés au poste et est responsable des conditions d'exécution du travail dans ses locaux. La réglementation exige que la personne bénéficie du même niveau de protection que le reste du personnel.
Quatre idées qu'il convient de revoir
« Une agence d'intérim se contente d'envoyer des CV »
Pas tout à fait. Dans le cadre d'une mise à disposition, l'agence d'intérim est l'employeur et prend en charge l'embauche, le salaire, les cotisations sociales, la formation à la prévention et d'autres obligations liées à l'emploi. De plus, la loi lui permet, à titre accessoire, de fournir des services de placement, de formation et de conseil en ressources humaines.
« Ça ne convient que pour des travaux de quelques jours »
Les besoins peuvent être de courte durée, mais ils peuvent également concerner des remplacements, des fluctuations de la production ou des activités récurrentes qui s'inscrivent dans des modalités telles que le contrat à durée déterminée intermittent. Ce qui est déterminant, ce n'est pas que la durée soit minimale, mais qu'il existe une modalité contractuelle et un motif légal appropriés.
« Travailler par l'intermédiaire d'une agence d'intérim signifie gagner moins »
La personne a droit aux conditions essentielles dont elle bénéficierait si elle était embauchée directement pour le même poste, y compris la rémunération liée à ce poste conformément à la convention collective applicable.
« L'agence d'intérim disparaît lorsque le salarié prend ses fonctions »
Non plus. L'agence d'intérim reste l'employeur et conserve ses obligations en matière de salaire, de Sécurité sociale, de formation et de suivi professionnel. L'entreprise utilisatrice dirige le travail et est responsable de son exécution ainsi que de la sécurité sur le lieu de travail. La qualité du service dépend précisément de la coordination tout au long de la mission.
Choisir une agence d'intérim : les critères à prendre en compte pour une entreprise
Au-delà du prix, une entreprise devrait vérifier que l'agence d'intérim est agréée, qu'elle connaît la réglementation, qu'elle comprend le poste avant de lancer la recherche et qu'elle dispose de procédures permettant de sélectionner, d'informer, de recruter et de former correctement les candidats. Il est également recommandé d'évaluer sa spécialisation, sa couverture géographique, sa transparence vis-à-vis des candidats et des clients, ainsi que la manière dont elle gère les incidents et la communication pendant la période de mise à disposition.
Une bonne agence d'intérim ne devrait pas se contenter de promettre la rapidité. Elle devrait aider à cerner le besoin, expliquer quelle formule est envisageable, présenter des profils adaptés, formaliser correctement la relation et assurer une coordination fluide. La flexibilité apporte de la valeur lorsqu'elle est liée à un besoin réel, qu'elle est gérée de manière traçable et qu'elle respecte pleinement les droits des personnes.
SICOR Interservicios ETT : nous mettons en relation les besoins et les opportunités
Le recrutement temporaire permet aux entreprises d'adapter leurs équipes à des situations où l'activité n'est pas toujours constante : pics d'activité, campagnes spécifiques, remplacements, arrêts de travail, besoins saisonniers ou embauches devant être réalisées dans des délais courts. Dans ces contextes, il ne s'agit pas seulement de trouver des candidats, mais d'identifier des profils qui répondent réellement aux besoins du poste et de gérer correctement l'ensemble du processus de recrutement.
Chez SICOR Interservicios ETT, nous proposons des services d'intérim à des entreprises issues de différents secteurs, sur l'ensemble du territoire national. Nous partons des besoins concrets de chaque organisation pour définir les profils recherchés, mener à bien la recherche et la sélection des candidats, et accompagner le processus jusqu'à leur intégration. Pour ce faire, nous disposons d'un vivier actif de professionnels et travaillons aussi bien avec des profils opérationnels que spécialisés, avec une expertise particulière dans des domaines tels que la logistique, la promotion et l'événementiel.
Notre service comprend également la gestion sociale et administrative liée à l'embauche temporaire, notamment la rédaction des contrats, la gestion des paies et les obligations correspondantes. Nous regroupons ainsi au sein d'un même service tant le processus de sélection que les démarches nécessaires tout au long de la relation de travail.
Ce modèle permet de répondre aussi bien à des besoins ponctuels en matière de recrutement qu'à des processus nécessitant l'intégration d'un plus grand nombre de professionnels, en adaptant la sélection aux délais, aux caractéristiques et à la situation de chaque entreprise.
Parallèlement, notre action s'adresse également aux professionnels. Nous leur facilitons l'accès à des opportunités d'emploi en fonction de leur expérience et de leur disponibilité, et nous les accompagnons tout au long des processus de sélection, en favorisant la mise en relation entre les entreprises à la recherche de talents et les personnes en quête de nouvelles opportunités professionnelles.