Na quarta-feira, 4 de Maio, tivemos a honra de estar presentes na celebração, pela Comunidade de Madrid, do 40º aniversário do serviço de segurança do Metro de Madrid. Esta celebração não só assinala quatro décadas de incansável empenhamento na segurança, como também presta homenagem à evolução e adaptabilidade deste serviço essencial desde a sua criação em 1983.
A importância da segurança do Metro é inquestionável. Com uma extensão de 294 quilómetros e 302 estações, o serviço de segurança do Metro tem vindo a evoluir constantemente para se adaptar às mudanças no ambiente e às novas necessidades dos passageiros. Este compromisso reflecte-se no elevado número de vigilantes que garantem a segurança e a protecção dos utilizadores que utilizam diariamente a maior rede de transportes públicos da capital espanhola.
A SICOR Segurança conta com uma equipa de 250 profissionais altamente qualificados que trabalham incansavelmente para manter a ordem e a segurança. Os vigilantes são o coração deste serviço, sendo o primeiro ponto de contacto para os utilizadores e respondendo rápida e eficazmente a qualquer incidente. O seu papel é essencial e a sua dedicação e profissionalismo são certamente de louvar.
A companhia ferroviária dispõe actualmente de 1570 vigilantes distribuídos pelas estações, comboios e instalações, organizados individualmente e em patrulhas. Além disso, dispõe de 30 equipas que se deslocam de carro pela superfície para responder a necessidades imediatas.
Em 2022, foram realizadas mais de 2,5 milhões de horas de vigilância, cobrindo uma extensão de 294 quilómetros e 302 estações. Durante este período, foram atendidas 57.000 ocorrências, para uma procura que ultrapassou os 571 milhões de viagens.
O compromisso com a excelência foi reconhecido pelos utilizadores do metro. De acordo com o último inquérito à qualidade do serviço, 85% dos utilizadores classificaram o serviço de segurança do metro como "bom" ou "muito bom". Este resultado é uma prova do trabalho árduo e da dedicação de todos os que fazem parte deste serviço de segurança.
Embora a nossa contribuição para este legado de 40 anos seja recente, orgulhamo-nos de fazer parte desta celebração. Ao mesmo tempo que recordamos o passado e honramos o presente, também olhamos para o futuro com entusiasmo. Estamos determinados a continuar a evoluir e a melhorar para enfrentar os desafios que se avizinham e para continuar a garantir um serviço de segurança excepcional no Metro de Madrid.