El passat dimecres 4 de maig, vam tenir l'honor d'estar presents en l'acte que la Comunitat de Madrid va realitzar pel 40 aniversari del servei de seguretat del Metro de Madrid. Aquesta celebració no només marca quatre dècades de compromís incansable amb la seguretat, sinó que també ret homenatge a l'evolució i adaptabilitat d'aquest servei essencial des de la seva creació el 1983.
La importància de la seguretat a Metro és inqüestionable. Amb una extensió de 294 quilòmetres i 302 estacions, el servei de seguretat del metro ha estat en constant evolució per adaptar-se als canvis en l'entorn i a les noves necessitats dels viatgers, aquest compromís es reflecteix en l'ampli nombre de vigilants de seguretat que garanteixen la seguretat i protecció dels usuaris que diàriament utilitzen la xarxa de transport públic més gran de la capital espanyola.
SICOR Seguretat desplega en aquest servei un equip de 250 professionals altament capacitats que treballen incansablement per mantenir l'ordre i la seguretat. Els vigilants de seguretat són el cor d'aquest servei, sent el primer punt de contacte per als usuaris i responent amb rapidesa i eficàcia a qualsevol incident. El seu paper és essencial i la seva dedicació i professionalitat són, sens dubte, dignes d'elogi.
En l'actualitat, la companyia ferroviària compta amb 1.570 vigilants distribuïts entre estacions, trens i recintes, organitzats de manera individual i en patrulles. A més, disposa de 30 equips que es desplacen per la superfície en cotxe per atendre les necessitats de manera immediata.
El 2022 es van realitzar més de 2,5 milions d'hores de vigilància, cobrint una extensió de 294 quilòmetres i 302 estacions. Durant aquest període, es van atendre un total de 57.000 incidències, per a una demanda que va superar els 571 milions de viatges.
El compromís amb l'excel·lència ha estat reconegut pels usuaris del metro. Segons l'última enquesta de qualitat del servei, un 85% dels usuaris van qualificar el servei de seguretat del metro com a «bo» o «molt bo». Aquest resultat és un testimoni de l' ardu treball i la dedicació de tots els que formem aquest servei de seguretat.
Tot i que la nostra contribució a aquest llegat de 40 anys és recent, ens enorgulleix ser part d'aquesta celebració. Mentre recordem el passat i honrem el present, també mirem amb entusiasme cap al futur. Estem decidits a seguir evolucionant i millorant per enfrontar els desafiaments futurs i seguir garantint un servei de seguretat excepcional al Metro de Madrid.